HeizungCONNECT – Der optimale Service aus der Ferne

Mit unserem digitalen Service HeizungCONNECT bieten wir Ihnen die Option, Ihre Heizungsanlage aus der Ferne professionell betreuen und optimieren zu lassen. Unser Serviceangebot HeizungCONNECT basic ermöglicht durch eine umfassende Betreuung Ihrer Heizungsanlage die optimale Betriebssicherheit. Für einen erweiterten Leistungsumfang steht Ihnen HeizungCONNECT plus zur Verfügung. Dieser Service beinhaltet neben den Leistungen von HeizungCONNECT basic zusätzliche Funktionen zur Optimierung Ihrer Energieeffizienz.

HeizungCONNECT basic - maximale Betriebssicherheit durch Fernbetreuung

Im Rahmen von HeizungCONNECT basic schaltet sich unser Service Center auf Ihre Heizungsanlage auf und hat so alle Anlagedaten im Blick. Im Falle einer Störung nehmen wir kurzfristig persönlich Kontakt zu Ihnen auf und veranlassen bei Bedarf einen kostenpflichtigen Kundendiensteinsatz, sofern dieser nicht durch einen bestehenden Servicevertrag oder Garantiefall abgedeckt wird.

Anlagenbetreuung aus der Ferne:

Wir betreuen Ihr System 365 Tage im Jahr hinsichtlich Fehlermeldungen und Betriebssicherheit.*

Proaktive Kontaktaufnahme im Störfall:

Wenn ein Fehler auftreten sollte, nehmen wir kurzfristig persönlich Kontakt zu Ihnen auf.*

Fehleranalyse aus der Ferne:

Im Falle eines Fehlers analysiert ein Vaillant Experte aus der Ferne Ihre Anlage und den Fehler. Wir kontaktieren Sie proaktiv, um mit Ihnen die nächsten Schritte zu besprechen.

Kundendiensteinsatz bei Bedarf:

Im Fall einer auftretenden Störung können wir optional einen (kostenpflichtigen) Kundendienstauftrag zur Fehlerbehebung veranlassen.

HeizungCONNECT plus - Effizienzsteigerung durch Fernoptimierung

Unser Angebot HeizungCONNECT plus beinhaltet automatisch die Leistungen des Servicepakets HeizungCONNECT basic. Neben einer umfassenden Anlagenbetreuung optimieren wir die Leistung Ihrer Wärmepumpe aus der Ferne. Eine kontinuierliche Analyse und die Justierung der Parameter Ihres Wärmepumpensystems ermöglichen ein optimales Betriebsverhalten mit Energieeinsparungen von bis zu 15 %**.

Reduzierung des Energieverbrauchs:

Durch die gezielte Parametrierung Ihrer Wärmepumpe lassen sich Ihre Energiekosten um bis zu 15 %** verringern.

Grafische Darstellung Ihrer Energieeffizienz:

Die Energieeffizienz Ihrer Wärmepumpe online auf einen Blick - von den Verbrauchsdaten bis zur CO2-Einsparung.

Optimales Betriebsverhalten:

Die kontinuierliche Prüfung des Betriebsverhaltens verlangsamt den Abnutzungsprozess und steigert die Lebensdauer Ihrer Wärmepumpe.

Voller Leistungsumfang von HeizungCONNECT basic:

Durch den integrierten Leistungsumfang von HeizungCONNECT basic profitieren Sie von unserer Anlagenbetreuung an 365 Tagen im Jahr.

Ihr Angebot für HeizungCONNECT – unverbindlich, individuell und transparent

Der Service HeizungCONNECT basic ist bereits für 29 Euro pro Jahr inkl. MwSt erhältlich und bietet Ihnen an 365 Tagen im Jahr die Betreuung der Heizungsanlage. Sie möchten zusätzlich von einer optimierten Energieeffizienz profitieren? Dann empfehlen wir Ihnen HeizungCONNECT plus zu einem jährlichen Preis von 84,50 Euro inkl. MwSt. bei einer Mindestlaufzeit von zwei Jahren.

Um mehr über HeizungCONNECT zu erfahren, nutzen Sie einfach das folgende Formular zur Kontaktaufnahme. Unsere Experten prüfen anschließend, ob Ihr Heizsystem die notwendigen Voraussetzungen für einen unserer HeizungCONNECT Services erfüllt und lassen Ihnen ein unverbindliches Vertragsangebot zukommen.

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Meine Daten werden zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet. Die Interessenbekundung ist unverbindlich. Ein kostenpflichtiger Vertrag wird Ihnen erst nach Erfüllung der Voraussetzungen für den Service HeizungCONNECT separat angeboten; es besteht keine Pflicht, einen solchen Vertrag abzuschließen. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier. *

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Ich bin damit einverstanden, dass mich die Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG telefonisch und per E-Mail über ihre Angebote und Aktionen informiert und für Kundenzufriedenheitsumfragen kontaktiert. Ein Widerruf dieser Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft ist jederzeit möglich. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.

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Fragen & Antworten

Welche Voraussetzungen sind für HeizungCONNECT zu erfüllen?

Für HeizungCONNECT muss Ihr Gerät mit dem Internet verbunden und per App steuerbar sein. Darüber hinaus wird ein passendes Heizgerät und einer der folgenden Regler vorausgesetzt: sensoCOMFORT, sensoHOME, sensoDIRECT oder multiMATIC.

Voraussetzung für den Service HeizungCONNECT plus ist ein Wärmepumpensystem (z. B. aroTHERM plus, aroTHERM Split), ein Regler (sensoCOMFORT, sensoDIRECT oder sensoHOME), ein aktiviertes Internetmodul (sensoNET VR921 oder myVAILLANT connect VR VR940f) und eine dauerhaft stabile Internetverbindung. Sollten Sie die technischen Voraussetzungen für HeizungCONNECT plus erfüllen, erhalten Sie im Anschluss einen Fragebogen mit Fragen zu Ihrem Gebäude (z. B. Baujahr, Wohnfläche) und Ihrem Heizsystem. Diese bilden die Grundlage für die angebotene Fernoptimierung.

Für welche Wärmeerzeuger/ Produkte wird HeizungCONNECT angeboten?

Der HeizungCONNCET basic Service wird für alle Wärmeerzeuger ab Baujahr 2007 mit eBUS Schnittstelle angeboten. Dazu zählen folgende Produkte:

Wärmepumpen: flexoTHERM exclusive, flexoCOMPACT exclusive, aroTHERM, aroTHERM plus, aroTHERM Split
Gasgeräte: ecoTEC plus, ecoTEC exclusiv, ecoTEC exclusive, ecoVIT, ecoVIT exclusiv, ecoCOMPACT, auroCOMPACT
Ölgeräte: icoVIT exclusiv
Kraft-Wärme-Kopplung (KWK): Wenn Sie ein ecoPOWER System haben, finden Sie hier weitere Informationen zu unserem kwkCONNECT Service

Der Service Heizung CONNECT plus wird aktuell für die Wärmepumpen aroTHERM plus und aroTHERM Split angeboten.

Für Wärmepumpenkaskaden und Hybridsysteme (z. B. ecoTEC plus in Kombination mit einer aroTHERM plus) steht der Service noch nicht zur Verfügung.

Sie sind sich nicht sicher, ob der Service für Ihr Produkt angeboten wird? Gerne beraten wir Sie, füllen Sie hierzu einfach das Formular aus.

Woher weiß ich, welchen Regler ich habe?

Was kostet HeizungCONNECT?

Mit dem Absenden Ihrer Anfrage entstehen keine Kosten. Etwaige Kosten fallen erst bei Abschluss eines HeizungCONNECT Vertrages an.

Der Service HeizungCONNECT basic kostet 29 Euro pro Jahr inkl. MwSt. Bei monatlicher Bezahlweise fallen Kosten in Höhe von 2,80 Euro pro Monat inkl. MwSt. an.

Der Service HeizungCONNECT plus kostet für zwei Jahre 169 Euro inkl. MwSt. (84,50€ jährlich) und beinhaltet gleichzeitig den Leistungsumfang von HeizungCONNECT basic. Die Mindestvertragslaufzeit für diesen Service beträgt 24 Monate, danach haben Sie die Möglichkeit monatlich zu kündigen.

Die Kosten für einen Kundendiensteinsatz im Falle einer Störung sind nicht im Leistungsumfang der HeizungCONNECT Verträge enthalten. Alle weiteren Voraussetzungen zur Inanspruchnahme des Services (z. B. Hardware, Internetanschluss) sind ebenfalls nicht im Leistungsumfang enthalten.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Ist HeizungCONNECT basic Bestandteil von HeizungCONNECT plus?

Wie kann ein HeizungCONNECT Vertrag abgeschlossen werden?

Wie lange läuft der Vertrag? Welche Kündigungsfristen gibt es?

Der HeizungCONNECT basic Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Anschließend verlängert sich die Laufzeit automatisch jeweils auf unbestimmte Zeit, sofern Sie den Vertrag nicht mit einer Frist von einem Monat schriftlich kündigen.

Die Erstlaufzeit des HeizungCONNECT plus Vertrags beträgt 24 Monate. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, haben wir die Mindestvertragslaufzeit auf 2 Jahre festgelegt. Diese Zeit benötigt es mindestens um eine ideale Parametrierung Ihres Wärmepumpensystems vornehmen zu können, da beispielsweise die erste Heizperiode deutlich von einer zweiten Heizperiode mit stärkerem oder milderem Winter abweichen könnte. Anschließend verlängert sich die Laufzeit automatisch jeweils auf unbestimmte Zeit, sofern Sie den Vertrag nicht mit einer Frist von einem Monat schriftlich kündigen.

Werde ich im Rahmen der Fernoptimierung von HeizungCONNECT plus über Anpassungen an meinem Heizungssystem informiert?

Bin ich bei einer Reparatur oder in einem Störfall an den Vaillant Werkskundendienst gebunden?

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

*Innerhalb der Servicezeiten Mo. - Fr. 7 bis 20 Uhr; Sa. 9 bis 16 Uhr; So./Feiertage 9 bis 13 Uhr

**Im Vergleich zu nicht optimierten Anlagen.

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Proaktive Kontaktaufnahme im Störfall:

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Voller Leistungsumfang von HeizungCONNECT basic:

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Ihre Kontaktdaten

Fragen & Antworten

Welche Voraussetzungen sind für HeizungCONNECT zu erfüllen?

Für welche Wärmeerzeuger/ Produkte wird HeizungCONNECT angeboten?

Woher weiß ich, welchen Regler ich habe?

Was kostet HeizungCONNECT?

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Ist HeizungCONNECT basic Bestandteil von HeizungCONNECT plus?

Wie kann ein HeizungCONNECT Vertrag abgeschlossen werden?

Wie lange läuft der Vertrag? Welche Kündigungsfristen gibt es?

Werde ich im Rahmen der Fernoptimierung von HeizungCONNECT plus über Anpassungen an meinem Heizungssystem informiert?

Bin ich bei einer Reparatur oder in einem Störfall an den Vaillant Werkskundendienst gebunden?

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

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